线上双语“巧调解”、解决纠纷“零收费”

“调解员说的在情在理，我们心服口服，没想到不用开庭就把我们的矛盾和平解决了，这样高效、便捷、不交诉讼费的处理方式，真正是我们需要的，我们也非常满意”签完调解协议书后，因3000元欠款闹得不可开交的当事人依某与古某终于握手言和，两人由衷感叹。

2021年11月23日，古某因女儿急性阑尾炎需要做手术，向依某借钱3000元应急，言明三天后还，依某微信给转了3000元。后依某多次催要未果，无奈遂在4月7日诉讼阿克塞县人民法院。

阿克塞县人民法院在收到此案后，征得双方当事人同意，快速分配给特邀人民调解员，人民调解员立即与双方当事人交流沟通，了解了案件基本情况，古某承认欠依某3000元，并表示这月内偿还，该案通过“人民法院调解平台”进行线上视频调解，调解员双语沟通，通过合理解释合情劝说，当事人双方在互谅互让的氛围中，达成了最终调解方案。随案调解员全程在线耐心指导，协助当事人在一小时内线上签字确认了调解协议书，圆满化解此次纠纷。

此次调解阿克塞县人民法院运用“人民法院调解平台”，在线多元化解矛盾纠纷，实现了让数字多跑路，让群众少跑路，而且，诉前调解方式让当事人不花一分钱化解了矛盾纠纷，维护了自身合法权益，降低了当事人诉讼成本，减轻了诉讼负累，真正践行了司法为民的理念。